为进一步改作风提效率，切实提升服务企业、服务群众的水平，赣州市金盛源担保有限公司作出如下承诺：

一、加快公文办理。凡属来文来函中限定办理时限的，应在其规定的时限内办复；一般性文件原则上在4个工作日内阅办流转完毕；重要文件需在2个工作日内流转完毕。公文经签发后，在24小时内印发，急件即时印发。

二、实行首问负责制。公司最先接受外面来人、来电的员工是首问负责人，首问负责人要做到有求并应，有问必答，主动热情，严禁敷衍塞责，推诿扯皮。在对待服务对象时做到能当场解答或处理的要当场解决处理；不能当场处理的要向对方说明原因，给予必要的解释；对不属于职责范围的事情，将来人引领到相关部门办理，或转告联系电话与具体联系人，具体责任人要及时反馈解决，使来人或电话咨询人得到满意的答复。

三、实行一次性告知制。公司员工应该一次性将服务对象所需的资料、手续、办理程序和受理时限作出详细说明、解答清楚，将公司的《业务宣传手册》、《担保业务流程》提供给办事人员，并耐心细致解释清楚。

　　四、实行AB岗制。实行每项工作AB岗制度，即两个岗位互为“AB”岗，当“A”因故不在岗时，“B”自动顶岗或互为备岗，及时办理可以即时办理的一般性事务和紧急公务，AB岗位相互补位，分工协作。

五、实行限时办结制。担保业务中，在企业资料齐全的前提下，执行担保业务受理后在15个工作日内完成尽职调查；在20个工作日内完成项目评审，明确担保意见并及时告知和反馈给企业。

六、降低担保门槛。放宽担保企业支持条件，对于符合一定条件的工业企业，申请流动资金贷款的经营期限可缩短至1年以上；申请项目贷款的，经营期限可放宽到1年内。对属于稀土、钨等市重点产业及重大项目的企业，资产负债率的条件由原来的不超过70%放宽到不超过80%。

七、拓展担保范围及产品。深入调查研究，结合实际，研发更多的标准化担保产品，以置业担保、工程投保保函担保、诉讼保全担保为突破口，继续完善县（市、区）合作担保、政府采购担保、应收账款担保、银行股权质押担保等针对性强的担保产品。

八、减轻企业负担。坚决贯彻执行市政府关于降低企业融资成本的要求，坚持政策导向，不断降低企业担保成本，切实减轻企业负担，继续执行0.8%至1.5%的优惠担保费费率。一般工业企业、基准担保费率为1.2%，符合条件的享受优惠费率后最低可达1%。小微企业、“三农”的担保费率为1%。除担保费外，不收取企业保证金及其它任何费用。

九、严明考勤纪律。按照上级规定的时间上、下班，落实上下班考勤制度。严格履行请假、销假等规定。在重大节假日和重要敏感期落实值班值守制度。严肃会风会纪。员工工作时间不得从事炒股、淘宝、串岗、聊天、打游戏、吃东西等与工作无关的事情。

十、强化廉洁办事。严格职业操守, 严禁“吃、拿、卡、要”杜绝“人情”担保、违规担保。

公司向社会公开投诉举报电话：0797-8198865，接受社会各界的监督。凡发现违反上述承诺以及其他作风不实问题，一经查实，将视情节轻重，依纪依规追究相关责任。